B2B услуги

1. Исследование потребителей:

• Портрет потребителя
• Предпочтения и мотивации потребителей
• Нужды потребителей
• Использование и отношение к продукту
• Места покупки
• Восприятие продукта
• Насколько потребители удовлетворены существующим товаром/услугой
• Как потребители оценивают обслуживание, персонал и др.
• Сегментация потребителей
• Тестирование концепций, продуктов, рекламы

2. Исследование конкурентов:

• Объём рынка
• Существующие конкуренты на рынке
• Доли рынка
• Динамика изменения доли рынка
• Восприятие ТМ различных производителей
• Выявление основных рынков сбыта
• Определение тенденций и перспектив развития рынка
• Имидж компании

3. Исследование поставщиков:

• Определение тенденций и перспектив развития рынка
• Имидж компании
• Условия работы

4. Исследование посредников / партнеров:

• Насколько партнеры удовлетворены работой с компанией / условиями работы
• Сервис, уровень обслуживания
• Имидж компании
• Динамика рынка и др.

5. Исследование организаций:

• Исследование корпоративной культуры
• Исследование организационной структуры
• Исследование лояльности и мотивации персонала
• Исследование уровня удовлетворенности основными аспектами работы
• Исследование социально-психологического климата в компании

6. Исследование контактных аудиторий:

 Имидж компании

• как работодателя
• насколько компания является социально-ответственной в глазах общественности
• надежность компании (с финансовой точки зрения, как партнера и др.)

7. Консультации и workshop

Мозговой штурм совместно с Заказчиком и Исполнителем, а также другими участниками (рекламными агентствами, партнерами и др.)

• Генерация идей
• Глубокое погружение в результаты проекта
• Совместная разработка последующих шагов